返金ポリシー
返品ポリシーは30日間です。つまり、商品を受け取ってから30日以内に返品をリクエストできます。
返品の対象となるには、商品が受け取った時と同じ状態であること、着用または使用されていないこと、タグが付いていること、元のパッケージに入っていることが条件となります。また、領収書または購入証明書も必要です。
返品を開始するには、kxc@kongsheng-music.comまでご連絡ください。返品は次の住所に送付する必要がありますのでご注意ください：[返品先住所を挿入]
返品が承認された場合、返品用配送ラベルと、荷物の送付方法および送付先に関する指示をお送りします。事前に返品をリクエストせずに返送された商品は受け付けられません。
返品に関するご質問は、いつでもkxc@kongsheng-music.comまでお問い合わせください。
破損および問題
商品到着後、すぐに商品をご確認いただき、商品に欠陥、破損、または誤った商品が届いた場合は、直ちにご連絡ください。問題を確認し、適切に対応させていただきます。
返品不可商品
一部の商品は返品できません。例えば、生鮮食品（食品、花、植物など）、特注品（特別注文品、パーソナライズ商品など）、パーソナルケア用品（化粧品など）などです。また、危険物、可燃性液体、ガス類も返品対象外となります。特定の商品についてご質問やご不明な点がございましたら、お問い合わせください。
セール品およびギフトカードは返品をお受けできませんのでご了承ください。
交換
ご希望の商品を確実に入手する一番早い方法は、お手元の商品を返品し、返品が承認された後、改めてご希望の商品をご購入いただくことです。
欧州連合（EU）における14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合（EU）へ発送される場合、お客様は理由を問わず、また正当な理由を提示することなく、14日以内であればご注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。上記と同様に、商品は受け取った時と同じ状態である必要があり、着用または使用されていないこと、タグが付いていること、そして元のパッケージに入っていることが条件となります。
返金
返品商品を受領・検品後、返金が承認されたかどうかをお知らせいたします。承認された場合は、10営業日以内に元の支払い方法に自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社による返金処理には時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
返品承認後15営業日以上経過しても返金されない場合は、kxc@kongsheng-music.comまでご連絡ください。