환불 정책

저희는 30일 반품 정책을 운영하고 있습니다. 즉, 상품을 받으신 후 30일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다.

반품 자격을 갖추려면 상품은 받으셨을 때와 동일한 상태여야 하며, 착용 또는 사용하지 않은 상태로 태그가 부착되어 있고 원래 포장 상태여야 합니다. 영수증 또는 구매 증빙 자료도 필요합니다.

반품을 시작하려면 kxc@kongsheng-music.com으로 문의해 주세요. 반품은 다음 주소로 보내주셔야 합니다. [반품 주소 삽입]

반품이 승인되면 반품 배송 라벨과 반품 방법 및 주소에 대한 안내를 보내드립니다. 반품 요청 없이 반송된 상품은 접수되지 않습니다.

반품 관련 문의 사항은 언제든지 kxc@kongsheng-music.com으로 연락주세요.

손상 및 문제
상품 수령 즉시 주문 내용을 확인하시고, 상품에 하자가 있거나 손상된 경우, 또는 잘못된 상품을 받으신 경우 즉시 저희에게 연락주시면 문제를 평가하고 해결해 드리겠습니다.

반품 불가 상품
일부 상품은 반품이 불가합니다. 예를 들어, 부패하기 쉬운 상품(식품, 꽃, 식물 등), 맞춤 제작 상품(특별 주문 상품 또는 개인 맞춤 상품 등), 개인 위생용품(미용 제품 등)은 반품이 불가능합니다. 또한, 위험 물질, 인화성 액체 또는 가스도 반품이 불가합니다. 특정 상품에 대한 문의 사항이나 궁금한 점이 있으시면 언제든지 연락주세요.

죄송하지만 할인 상품이나 기프트 카드는 반품이 불가합니다.

교환
원하시는 상품을 가장 빠르게 받으시려면 기존 상품을 반품하신 후, 반품이 승인되면 새 상품을 별도로 구매하시는 것이 좋습니다.

유럽 연합 14일 환불 기간
위 사항에도 불구하고, 상품이 유럽 연합으로 배송되는 경우, 어떠한 이유로든 14일 이내에 주문을 취소하거나 반품할 수 있는 권리가 있습니다. 단, 상품은 수령 당시와 동일한 상태여야 하며, 착용 또는 사용하지 않은 상태로 태그가 부착되어 있고 원래 포장 상태여야 합니다. 영수증 또는 구매 증빙 자료도 필요합니다.

환불
반품 상품을 수령하여 검수 후 환불 승인 여부를 알려드리겠습니다. 환불이 승인되면 영업일 기준 10일 이내에 원래 결제 수단으로 자동 환불됩니다. 은행이나 신용카드 회사에서 환불 처리를 완료하고 계좌에 반영하는 데 시간이 소요될 수 있습니다.
반품 승인 후 영업일 기준 15일 이상 경과한 경우 kxc@kongsheng-music.com으로 문의해 주세요.