退款政策

我們提供 30 天退貨政策，即您在收到商品後有 30 天的時間申請退貨。

要符合退貨條件，您的商品必須保持您收到時的原樣，未穿著或未使用，標籤齊全，並使用原始包裝。您還需要提供收據或購買憑證。

如需退貨，您可以聯絡我們：kxc@kongsheng-music.com。請注意，退貨商品需要寄送到以下地址：[填寫退貨地址]

如果您的退貨申請獲得批准，我們將向您發送退貨標籤以及寄送包裹的說明。未經事先申請退貨而寄回的商品將不予受理。

如有任何退貨問題，您隨時可以透過kxc@kongsheng-music.com聯絡我們。

損壞和問題
請在收到訂單後立即檢查，如果商品有缺陷、損壞或您收到錯誤的商品，請立即聯繫我們，以便我們評估問題並妥善解決。

例外/不可退貨商品
某些類型的商品不可退貨，例如易腐爛商品（如食品、鮮花或植物）、定製商品（如特殊訂單或個人化商品）以及個人護理用品（如美容產品）。我們也不接受危險物質、易燃液體或氣體的退貨。如果您對您的特定商品有任何疑問或疑慮，請與我們聯絡。

很抱歉，我們不接受特價商品或禮品卡的退貨。

換貨
確保您盡快收到心儀商品的最佳方式是退回您已收到的商品，並在退貨被接受後，單獨購買新商品。

歐盟14天冷靜期
儘管有上述規定，如果商品運往歐盟境內，您有權在14天內以任何理由取消或退回訂單，無需提供任何理由。如上所述，您的商品必須保持您收到時的原樣，未穿著或使用，帶有標籤，並使用原始包裝。 您還需要提供收據或購買憑證。

退款
我們收到並檢查您的退貨後會通知您，並告知您退款是否已獲批准。如果獲得批准，我們將在 10 個工作天內透過您原先的付款方式自動退款。請注意，您的銀行或信用卡公司處理和到帳退款也需要一些時間。
如果您的退貨申請獲得批准後超過 15 個工作天仍未收到退款，請聯絡我們：kxc@kongsheng-music.com。